Un état des lieux extensif de la qualité mobile outre‑mer
L'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) a publié, le 22 octobre 2026, les résultats de sa campagne 2026 de mesure de la qualité de service mobile menée aux Antilles et en Guyane. Entre mai et juillet 2026, les équipes de l'Autorité ont réalisé plus de 465 000 mesures en Guadeloupe, en Martinique, en Guyane, à Saint‑Barthélemy et à Saint‑Martin.
Quels usages ont été testés ?
La campagne évalue la qualité des réseaux selon des usages comparables entre opérateurs et territoires :
- Voix et SMS : appels maintenus 2 minutes, qualité vocale (note MOS) et réception de SMS en moins de 10 secondes ;
- Internet mobile : débits moyens montant et descendant, navigation web (pages chargées en 5 et 10 secondes) et lecture vidéo en qualité correcte et parfaite ;
- Voix OTT (appels via des applications) : mesurée à hauteur de 10 % des mesures pour compléter l'évaluation de la voix classique.
La 5G intégrée aux tests, territoire par territoire
Les chaînes de mesures utilisées sont compatibles 5G et, pour la première fois, la 5G a été mesurée en Guadeloupe et en Martinique. L'Arcep indique que les terminaux étaient configurés en mode libre 2G/3G/4G/5G afin de capter la 5G quand les opérateurs l'ont déployée.
| Territoire | Opérateurs mesurés en 5G (mentionnés) |
|---|---|
| Guadeloupe | OMT, Orange |
| Martinique | OMT, Orange |
| Guyane | OMT, Orange |
| Saint‑Martin | Dauphin Télécom, Orange |
| Saint‑Barthélemy | Orange |
Accès aux données et suites prévues
Les résultats détaillés de la campagne sont publiés sur le site « Mon réseau mobile » et les données associées sont mises à disposition en open data par l'Arcep. L'Autorité précise que les résultats pour La Réunion et Mayotte feront l'objet d'une publication ultérieure.
Cette campagne permet de comparer les performances des opérateurs selon les territoires et les usages, et vise à donner aux acteurs locaux et aux abonnés un état des lieux indépendant de la qualité des services mobiles. Les mesures, réalisées dans des conditions variées et reproduisibles, couvrent à la fois la voix classique, les SMS, la navigation web, les vidéos et les appels via applications.
Pour les lecteurs intéressés par les chiffres fins (débits moyens, taux de réussite des appels, latence, part de pages chargées en 5/10 secondes, etc.), l'Arcep met à disposition les jeux de données et les visualisations sur sa plateforme « Mon réseau mobile ».
