Des cas isolés d'écrans intérieurs cassés apparaissent après la sortie
Peu après la commercialisation initiale de l'iPhone Duo, plusieurs propriétaires ont partagé des photographies montrant la dalle intérieure fissurée, la cassure suivant précisément l'axe de pliage de l'appareil. Les publications sont principalement relayées sur les réseaux sociaux et signalent des incidents survenus dès la première journée de livraison.
Les signalements semblent pour l'instant limités en nombre : rien n'indique, à ce stade, un problème généralisé affectant l'ensemble des unités distribuées. Les circonstances variant d'un cas à l'autre, il est impossible pour l'heure de déterminer si ces fissures résultent d'un défaut de fabrication, d'un accident durant le transport, d'une chute non rapportée ou d'un autre facteur.
Ce que rapportent certains témoignages et vidéos
- Des images montrent une rupture le long du pli entre les deux faces de l'écran intérieur.
- Plusieurs utilisateurs déclarent s'être rendus en Apple Store ; d'après ces témoignages, leur appareil aurait été immédiatement remplacé.
- Une vidéo tournée en Chine est également citée : elle montre la zone de la charnière qui s'enfonce sous la pression et une accentuation d'une marque centrale après des milliers d'ouvertures répétées.
Coût du remplacement et rôle d'AppleCare+
Les montants communiqués par les témoins sont précis : le remplacement de l'écran intérieur hors garantie est facturé 1 149 euros. Les personnes disposant d'AppleCare+ bénéficieraient, selon les témoignages, d'une prise en charge avec une franchise de 99 euros pour ce type d'incident.
| Situation | Coût annoncé |
|---|---|
| Remplacement écran intérieur (hors garantie) | 1 149 € |
| Remplacement avec AppleCare+ | 99 € (selon témoignages) |
État des connaissances et conseils pratiques
Aucune communication officielle d'Apple ne confirme l'existence d'un défaut généralisé ; les informations disponibles reposent sur des publications d'utilisateurs et des vidéos diffusées en ligne. Le nombre restreint de cas signalés invite à la prudence : rapporté à l'ensemble des unités livrées, il pourrait s'agir d'une minorité d'appareils.
Pour les acheteurs confrontés à un souci dès la livraison, les retours en boutique sont cités comme la première démarche : plusieurs témoignages évoquent un remplacement immédiat en Apple Store. Les frais de réparation hors garantie, en revanche, atteignent un montant significatif, ce qui rend la souscription à AppleCare+ pertinente pour les acquéreurs qui souhaitent limiter leur facture en cas de dommage.
Enfin, d'autres éléments circulant depuis le lancement alimentent les interrogations sur la dalle et la charnière : au-delà des fissures signalées, certains tests reproduisant des milliers d'ouvertures ont observé une accentuation de la marque centrale et une sensation de léger enfoncement sous pression. Ces constats restent documentés par des vidéos et des essais externes, sans pour autant constituer une preuve d'un défaut systémique selon les auteurs de ces publications.
En l'absence d'un communiqué d'Apple ou d'une analyse indépendante couvrant un échantillon représentatif, la portée réelle de ces incidents ne peut être évaluée. Les clients concernés par un écran fissuré ou une anomalie de la charnière devraient se rendre en Apple Store ou contacter le support afin de préciser les modalités de remplacement ou de réparation.
