Le lancement de l’iPhone Duo ne se déroule pas sans difficulté. Le premier smartphone pliable d’Apple reste soumis à des contraintes de production, alors que les délais annoncés pour les nouvelles commandes se prolongent jusqu’à la fin janvier. En parallèle, Apple a confirmé que certains exemplaires avaient été retournés en raison de problèmes affectant leur écran intérieur.
Des délais qui s’allongent depuis les précommandes
Les précommandes de l’iPhone Duo ont ouvert le 16 octobre. Selon Mac4Ever, les premiers stocks ont été épuisés en quelques minutes, avant que les estimations de livraison ne glissent progressivement vers la fin janvier. Les disponibilités dans les Apple Store restent également limitées, notamment pour les réservations effectuées en ligne.
Cette situation ne permet toutefois pas de mesurer précisément la demande pour le téléphone. Des commandes nombreuses peuvent expliquer l’allongement des délais, mais les capacités de fabrication d’un appareil pliable peuvent aussi limiter les volumes disponibles au lancement. Apple ne fournit pas de calendrier précis pour un retour à des délais habituels.
| Élément | Information communiquée |
|---|---|
| Ouverture des précommandes | 16 octobre |
| Délai indiqué pour les nouvelles commandes | Fin janvier |
| Disponibilité en magasin | Très limitée |
Apple reconnaît des capacités encore insuffisantes
Interrogé par Reuters en marge de la présentation des résultats du groupe, John Ternus a reconnu que la production ne permettait pas encore de répondre à toutes les commandes. Le dirigeant assure que l’augmentation des volumes est en cours, sans toutefois avancer de date pour un rééquilibrage entre les quantités fabriquées et les demandes.
« L’approvisionnement de l’iPhone Duo est actuellement limité. L'augmentation des volumes de production se déroule bien et nous travaillons activement pour livrer le plus rapidement possible un maximum de clients. Mais, à ce stade, nous ne sommes pas en mesure de prévoir quand l’offre et la demande s’équilibreront. »
Cette déclaration laisse Apple sans réponse précise pour les personnes qui attendent encore leur appareil. Elle confirme surtout que la disponibilité ne devrait pas revenir immédiatement à la normale. Le groupe n’a pas indiqué combien d’unités étaient concernées ni quelle part des commandes pouvait être livrée dans les prochaines semaines.
Des retours liés à l’écran pliable
L’autre difficulté concerne la fiabilité de l’écran interne. Depuis la commercialisation de l’iPhone Duo, plusieurs utilisateurs ont signalé des fissures ou des défauts d’affichage. John Ternus a confirmé que certains appareils avaient effectivement été retournés pour des problèmes d’écran.
Apple n’a pas communiqué, dans les éléments rapportés par Mac4Ever, le nombre exact d’appareils concernés ni le détail des réparations ou remplacements prévus. Il n’est donc pas possible d’établir l’ampleur du problème à partir des seules informations disponibles. La marque doit en parallèle augmenter la production tout en maintenant le contrôle de ses appareils pliables, dont la fabrication impose une chaîne d’approvisionnement spécifique.
Pour l’instant, l’iPhone Duo cumule donc deux incertitudes : des stocks insuffisants pour satisfaire rapidement les commandes et des retours signalés sur certains écrans. Apple reconnaît ces difficultés, mais ne donne encore ni date de normalisation des livraisons ni bilan chiffré des appareils touchés.
